আমরা আজকাল অনেকটাই ডিজিটাল হয়ে গেছি ঠিকই কিন্তু আমাদের তাও নগদ টাকার দরকার হয়। আমরা ডিজিটাল পমেন্ট করে থাকি ঠিকই কিন্তু আমাদের নগদ টাকার দরকার হয় প্রায় সর্বদাই। আর যখন দকার হয় তখন আমরা পৌছাই এটি এমে। কিন্তু এই এ টি এম থেকে টাকা তোলার ক্ষেত্রেও দারুণ চ্যালেঞ্জের স্বীকার হতে হয়।
আর যারা কিনা এ টি এম সম্পর্কে এতটা অবগত নয়, তাদের আরও জুলুমের মধ্যে পরতে হয়। অনেকেই অনেক সময় এ টি এমে গিয়ে হয়রানির মুখে পরে, যার জন্য তারা ব্যাঙ্কে গিয়ে অভিযোগ করে। হয়ত একাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু মেশিন থেকে টাকাই বের হয় নি। স্বাভাবিক ভাবেই মানুষ দারুণ ভয় পেয়ে যায়।
টাকা হাতে পেলাম না কিন্তু ব্যাঙ্কের থেকে টাকা কেটে নেওয়া হল। তবে এই নিয়ে ভয়ের কোনো কারণ নেই। কারণ ব্যাঙ্কের তরফ থেকে আবার সেই টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হয়। হামেশাই আজকাল মানুষ এটি এমে গিয়ে এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়। তাই জেনে নেওয়া দরকার এমন পরিস্থিতির মধ্যে পরলে কি করবেন?
আরো খবর: OMG: ঝর্ণায় স্নান করতে গি’য়ে শ্বাসনালি দিয়ে ঢু’কে পরলো জোঁক!
আপনি অযথা ভয় পাবেন না। কারণ এটি এম মেশিনের দ্বারা কোনো জালিয়াতি সম্ভব নয়। এটি ব্যাঙ্কের নিজস্ব মেশিন। তাই যখন ব্যাঙ্ক বুঝতে পারবে যে টাকা কেটে নেওয়া হলেও গ্রাহক টাকা হাতে পায় নি তখন ব্যাঙ্ক নিজের থেকেই সেই গ্রাহকের একাউন্টে রিফান্ড করে দেবে।
এর সাথেও আপনি ব্যাঙ্কের কাস্টোমার কেয়ারে ফোন করতে পারেন। সেখানে আপনি অভিযোগ জানাতে পারবেন এমনকি আপনি সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কে গিয়ে সমস্যা মিটিয়ে ফেলতে পারেন।
