করোনাভাইরাসের প্রভাবে সারাবিশ্বে আর্থিক মন্দা মাথাচাড়া দিয়ে দেখা দিচ্ছে। বর্তমান এই পরিস্থিতিতে অনলাইন লেনদেনের প্রতি মানুষের আগ্রহ বাড়ছে। ডিজিট্যাল ওয়ালেট (Digital Wallet), NEFT/RTGS, ইউপিআই (UPI), গুগল পে (Google Pay), ভীম অ্যাপ (Bheem App) ও অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে টাকা পয়সা লেনদেনের প্রতি মানুষের আগ্রহ বাড়ছে।
তবে অনলাইনে টাকা ট্রান্সফার করতে গেলে ভীষণ সতর্ক থাকতে হয়। কারণ একটু এদিক-ওদিক হলেই নির্দিষ্ট স্থানে টাকা না পৌঁছে অন্য কোথাও পৌঁছে যেতে পারে। ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিয়ের ক্ষেত্রে অনেক সময় এই সমস্যায় ভোগেন গ্রাহকেরা। যদি এই সমস্যায় পড়েন তাহলে সে ক্ষেত্রে প্রথমে ব্যাঙ্কে সম্পূর্ণ ঘটনাটি জানাবেন। অথবা তার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্রাঞ্চ ম্যানেজারের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।
যে ব্যাংকের একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়েছে সেই ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করলেই কেবল এই সমস্যা থেকে মুক্তি সম্ভব। ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করে ভুল লেনদেন সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য তুলে দিতে হবে। এরপর নিজের অ্যাকাউন্ট নম্বর থেকে যে ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা ট্রান্সফার হয়েছে তা দেখতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই যে ব্যক্তির একাউন্টে ভুল করে টাকা চলে গিয়েছে তিনি টাকা ফেরত দিতে প্রস্তুত থাকেন। তবে যদি তিনি টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন তাহলে তার বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে।
যদি অ্যাকাউন্ট নম্বর ভুল থাকে কিংবা ভুল আইএফএসসি কোডে টাকা পাঠান তাহলে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নিলেও টাকা আবার ফেরত চলে আসে। তবে সম্পূর্ণ ঘটনাটি মিটতে অনেক সময় দু মাস সময় লেগে যায়। কোনও ব্যাঙ্কের কোন অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়েছে সেটা বের করতে আরও নানান কাজের দরুন এই সময় লেগে যায়।