২০১৪ সালের ৮ ই নভেম্বর নোট বন্দির পর থেকে নানান সময় হয়রানি হতে হয়েছে সাধারণ মানুষকে। বিশেষত ব্যাংক থেকে লেনদেনের ক্ষেত্রে নানান সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে গ্রাহককে। সে ক্ষেত্রে ব্যাংকের তরফে নানান সময় বিভিন্ন নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে। তবে বিভিন্ন রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকগুলিতে ব্যাংক কর্মীদের দুর্ব্যবহারের মুখে পড়তে হয়েছে গ্রাহকদের।
এমন অভিযোগ এসেছে ঝুড়ি ঝুড়ি। সে ব্যাপারে একাধিক কঠোর নির্দেশিকা জারি করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। তার মধ্যে সবথেকে বড় অভিযোগ ছেরা নোট জমা না নেওয়া। এবার এক বড়সড় নির্দেশিকা জারি করেছে আর বি আই। ১০,২০,৫০, ১০০ এবং ৫০০ টাকার নোটের জন্য জারি হয়েছে এই নির্দেশিকা।
রিজার্ভ ব্যাংকের তরফে জানানো হয়েছে যদি কোন ব্যাংক গ্রাহকের ছেড়া এবং পুরনো নোটগুলি পরিবর্তন না করে বা পরিবর্তন করতে অস্বীকার করে তাহলে ওই ব্যাংকের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানো যাবে। এমনকি এই অভিযোগ প্রমাণিত হলে ব্যাংকে জরিমানা করা হতে পারে।
যদি কোন ব্যাংক ছেঁড়া নোট না নিতে চায় তাহলে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে গিয়ে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে বিরুদ্ধে যে কোন অভিযোগ জানানো যেতে পারে নির্দ্বিধায়। তবে সেই অভিযোগ যদি সত্য প্রমাণিত হয় ব্যাংকের বিরুদ্ধে ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত জরিমানা করা হতে পারে। অর্থাৎ গ্রাহকের সম্পূর্ণ পরিসেবা দিতে বদ্ধপরিকর যে কোনো ব্যাংক। তাই এমন নির্দেশিকা আর বি আই এর তরফে।
আরো খবর: বিদেশে হানিমুন করে আসুন মাত্র এক লাখ টা’কা’র মধ্যে! রইলো দেশের তা’লি’কা
ছেড়া ও পুরনো টাকা ফেরত দিতে দায়বদ্ধ যে কোন ব্যাংক। কারণ এগুলি জমা করা হয় রিজার্ভ ব্যাংকে।সেগুলি একটি বিশেষ মেশিন নষ্ট করার জন্য ভরে দেওয়া হয় তারপর বিভিন্ন প্রসেসিং এর মধ্য দিয়ে বেরিয়ে আসে। জমা দেওয়া টাকায় বিভিন্ন ধরনের কেমিক্যাল ও নোংরা থাকার জন্য সেগুলো কখনোই প্রথমে নষ্ট করে দেওয়া হয় না কারণ এটা পরিবেশ বান্ধব কাজ নয়। এগুলিকে পুন:ব্যবহার করাও যায় না।অনেকে বলে থাকেন পুরনো ছেরা টাকা রিজার্ভ ব্যাংক পুড়িয়ে ফেলে এবং সেই সমমূল্যে নতুন নোট ছাপিয়ে দেয়।
