অনলাইনে বহুবার এমন ঘটনা ঘটেছে যে যা আপনি অর্ডার করেছেন, বদলে পেয়েছেন অন্য কিছু। কেউ কেউ আবার দামি সব ইলেকট্রনিক্স জিনিস অর্ডার করে পেয়েছেন পাথর, ইট ইত্যাদি অপ্রয়োজনীয় জিনিসও। এমন ঘটনা প্রতিনিয়ত কোথাও না কোথাও ঘটলেও এবার এক ক্রেতার সঙ্গে যা ঘটেছে তা সত্যিই ভাবনার অতীত।
কেরলের এক ব্যক্তি অনলাইনে অর্ডার করেছিলেন একটি পাসপোর্ট কভার ৷ সেই অর্ডার বাড়ি অব্দি পৌঁছেছিল। কিন্তু তিনি প্যাকেজ খুলে দেখলেন তার মধ্যে একটি আসল পাসপোর্ট ৷ কেরলের ওয়ানাড়ের বাসিন্দা ওই ক্রেতার নাম মিধুন বাবু ৷ তিনি একটি ই-কমার্স সংস্থার ওয়েবসাইটে গত ৩০ অক্টোবর একটি পাসপোর্ট কভার অর্ডার করেছিলেন ৷ কিন্তু ১ নভেম্বর তাঁর বাড়িতে ডেলিভারি এল একটি আসল পাসপোর্ট ৷
পাসপোর্টটি মহম্মদ সালেহ নামের কোনও এক ব্যক্তির৷ ত্রিশূরের কুন্নামকুলামের বাসিন্দা মহম্মদ সালেহ৷ মিধুন বাবু এই প্রসঙ্গে বলেন, “ওই পাসপোর্টটি হাতে পেয়ে আমি প্রথমে ই-কমার্স সংস্থার কাস্টমার কেয়ারে ফোন করি। কিন্তু সেক্ষেত্রে বিশেষ কিছু সাহায্য পাওয়া যায়নি। কোনো ব্যবস্থাই তারা নেননি। শুধুমাত্র এই ঘটনার জন্য সংস্থার তরফ থেকে আমার কাছে দুঃখপ্রকাশ করা হয় ৷ এরপর আর কিছুমাত্র সময়ের অপেক্ষা না করে পাসপোর্টে লেখা ঠিকানাতেই সেটি ক্যুরিয়ার করে দিয়েছি ৷ কারণ পাসপোর্টে তো কোনো ফোন নম্বর লেখা থাকে না ৷ তাই সেই ব্যক্তিকে ফোন করা আমার পক্ষে সম্ভব হয়নি।”
