ভয়াভয় রাত কাটাচ্ছে? ভাবছেন এই বুঝি ফোন এলো? অকথ্য গালিগালাজ তাও শুধুমাত্র লোনের টাকা ফেরত চেয়ে এবার স্বয়ং ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের গভর্নর সোচ্চার হলেন এ বিষয়ে, কারণে গ্রাহকের কাছে মধ্যরাতে আচমকাই ফোন, তাও লোন রিকভারি এজেন্ট দের, যেখানে শোনা যাচ্ছে রীতিমতো হুমকি, তাও আবার অকথ্য ভাষায় গালিগালাজ, এবার আর বি আই গভর্নর শক্তিকান্ত দাস স্পষ্ট করে জানিয়ে দিলেন অসময়ে গ্রাহকদের ফোন এবং খারাপ ভাষা প্রয়োগ একদমই মেনে নেয়া হবে না।
গত শুক্রবার এক ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত অনুষ্ঠানে এমনটাই জানালেন তিনি, আরও বিস্তারিত ভাবে জানা যাক আর বি আই গভর্নর শক্তিকান্ত দাস ঠিক কী বলেছেন:-
অনেক গ্রাহকের কাছ থেকে অভিযোগ এসেছে মধ্যরাতে এ ধরনের ফোনের বিষয়ে, যেখানে রিকভারি এজেন্টরা তাঁদের সাথে যথেষ্ট দুর্ব্যবহার করছেন। এ ধরনের কাজ পরবর্তী সময়ে গ্রহণযোগ্য হবে না বলেই জানিয়েছেন তিনি।
আরো পড়ুন: শী’র্ষে পশ্চিমবঙ্গ, মাথাপিছু ঋণের পরিমাণ প্রা’য় ৫৩,৭০৮ টা’কা
তিনি আরো বলেন বিভিন্ন সংস্থার রিকভারি এজেন্টদের উপর পর্যাপ্ত চেকিং এর অভাব এবং ও অনিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাই দয়ী, যে কারণে এই দুরবস্থা।
গ্রাহকদের অভিযোগগুলিকে যথেষ্ট গুরুত্ব দেয়া হচ্ছে বলে জানান তিনি। আগামী দিনে এর বিরুদ্ধে তাঁরা কঠোর ব্যবস্থা নিতে চলেছেন। একেবারে আইনি প্রক্রিয়ায় যথাযথ ব্যবস্থা নেয়া হবে বলে জানান তিনি।
এমনকি এই সমস্ত সংস্থার বিরুদ্ধে অভিযোগ পাওয়া মাত্রই কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন আর বি আই। ব্যাঙ্কগুলিকে এই ধরনের কার্যকলাপের বিষয়ে সর্তকতা অবলম্বন করতে বলা হয়েছে, সমস্ত ঋণদাতা ও ব্যাঙ্ককে বিশেষ গুরুত্ব দেবার অনুরোধ করেছেন তিনি, এই ধরনের কঠোর সিদ্ধান্ত আশা করা যায় আগামী দিনে গ্রাহকদের জন্য কিছুটা হলেও সস্তি এনে দেবে।
