প্রতিদিন কয়েক লক্ষ মানুষ ট্রেনে যাতায়াত করেন। গণপরিবাহনের ক্ষেত্রে প্রথমেই মনে আসে ট্রেনের নাম। আর যত দিন যাচ্ছে যাত্রীদের কাছে রেল পরিষেবা সহজলভ্য করে তুলতে একাধিক পদক্ষেপ নিয়েছে রেলমন্ত্রক। ট্রেনে যাতায়াতের ক্ষেত্রে সব থেকে বড় ভোগান্তি হল ছিনতাই বাজদের খপ্পরে পড়া। এর ফলে সর্বস্বান্ত হয়ে পড়েন রেল যাত্রীরা। কিন্তু ভারতীয় রেলে এমন একটি নিয়ম আছে যার মাধ্যমে খোয়া যাওয়া জিনিস পাওয়া যায়।
অনেকেই এই নিয়মটি সম্পর্কে জানেন না। যাত্রীদের সুবিধার্থে ট্রেনের সফরকালে চুরি বা ছিনতাইয়ের ক্ষেত্রে কিছু ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা চালু করেছে রেল। কোন নির্দিষ্ট সময়ে যদি জিনিস চুরি যায় তবে তার মূল্য নির্ধারণ করা হয়। এরপর সেই অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ পান যাত্রীরা।
এক্ষেত্রে চুরি যাওয়ার পর ট্রেনের কন্ডাক্টার কোচ অ্যাটেনডেন্ট গার্ড বা জিআরপি আধিকারিকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হয়।। এরপর একটি এফআইআর ফরম পূরণ করতে হয়। সেখানে চুরি যাওয়া জিনিস সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে নির্দিষ্ট থানায় জমা দিতে হয়।এরপর পুলিশ আধিকারিকরা তদন্ত করে জিনিসপত্র গুলি উদ্ধারের চেষ্টা করেন। সেগুলি পাওয়া গেলে যাত্রীদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
আরো খবর: ১৩০ কোটির দেশে ক’র দেন মাত্র ৮ কোটি নাগরিক, বা’ড়’ছে ক’র আ’দা’য়ে’র পরিমাণ
আর না পাওয়া গেলে ওই জিনিসপত্রের মূল্য নির্ধারণ করে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় রেলের তরফে। এই কর্মসূচি হল অপারেশন আমানত।যার অধীনে ট্রেন সফরের সময় হারিয়ে যাওয়া জিনিসপত্র সঠিক মালিকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে রেল কর্তৃপক্ষ।
হারিয়ে যাওয়া বা খুঁজে পাওয়া জিনিসপত্রের ছবি এবং সেই সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য IRCTC ওয়েবসাইটে আপলোড করতে হয়। যাতে কোনরকম ঝুঁকি ছাড়াই সম্পূর্ণ নিরাপদে নিজের জিনিস ফিরে পেতে পারেন যাত্রীরা
