ভারতীয় রেল যাত্রীদের সুবিধার জন্য নানান রকম নতুন নতুন উদ্যোগ আনলেও ট্রেন লেট হওয়ার ঘটনা সর্বজনবিদিত। বিশেষ করে শীতের মরসুমে ট্রেন বেশি লেট হয়। নির্ধারিত সময় চলে না, এক্সপ্রেস থেকে লোকাল ট্রেনগুলি। এর অন্যতম কারণ দৃশ্যমানতা কমে যাওয়া। আসলে কুয়াশার কারণে রাস্তায় নানান সমস্যা হয় যার ফলে ভুগতে হয় ট্রেন যাত্রী থেকে লোকো পাইলটদের। রাজধানী এক্সপ্রেস শতাব্দী এমনকি বন্দে ভারতের মতন ট্রেন ইদানিং অনেক দেরিতে চলছে।
এদিকে সময়ের আগে স্টেশনে এসে উপস্থিত হলেও ট্রেনের দেখা না পেয়ে বিরক্ত হয়ে যান যাত্রীরা। ট্রেন লেট করলে রেল যাত্রীদের কিছু সুযোগ সুবিধা দিতে বাধ্য। নির্ধারিত সময় থেকে দেরিতে চলে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাওয়া-দাওয়া এবং থাকার ব্যবস্থা করতে হয় রেলকেই। কোন যাত্রী যদি নির্দিষ্ট সময়ে গন্তব্যে পৌঁছাতে না পারেন তবে তাকে সম্পূর্ণ ভারার টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ট্রেন দেরি করলে রেল যাত্রীদের মোবাইলে সেই ট্রেন সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য দেওয়া হবে।
কখন কোথায় পৌঁছবে ওই ট্রেন সেই সম্পর্কে ওয়াকিবহাল থাকতে পারবেন যাত্রীরা। এছাড়া রয়েছে ওয়েটিং রুম। এই পরিষেবার সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পেয়ে থাকেন যাত্রীরা। শতাব্দি বা রাজধানী এক্সপ্রেস ৩ ঘণ্টার বেশি দেরি করলে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার দেয় রেল। এছাড়া খুলে দেওয়া হয় স্টেশনের খাবার দোকান গুলো।
আরো খবর: আদিলকে বি’য়ে করার পরেই নিজের না’ম পরিবর্তন করলেন রাখি! নতুন না’ম এখন ফতিমা,
যাত্রীদের নিরাপত্তার কথা ভেবে স্টেশনে অসংখ্য রেল পুলিশ মোতায়েন করা হয়। এছাড়া ট্রেন যদি দেরি করে তবে যাত্রীরা নিজেদের ট্রেনের টিকিট বাতিলও করতে পারেন সে ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিতে দায়বদ্ধ রেল। ট্রেন যদি তিন ঘন্টা বা তার বেশি দেরি করে তবে টিকিট বাতিলের পুরো টাকা ফেরত দিয়ে দেওয়া হয় যাত্রীদের।
যদি টিকিট কাউন্টার থেকে নগদ টাকা দিয়ে টিকিট কাটেন তবে নগদ টাকায় দেওয়া হবে। আবার বিভিন্ন ওয়েবসাইট থেকে যারা টিকিট কেটে থাকেন তারা অনলাইনে পেমেন্ট পেতে পারেন। এর জন্য যাত্রীকে প্রথমে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট login করতে হবে। এরপর মাই অ্যাকাউন্টে গিয়ে ট্রানজাকশন বিকল্পে ক্লিক করুন। ফাইল আসবার পরে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল দিতে হবে। যাত্রীদের পুরো টাকা ফেরত দেবে রেল।
