বর্তমানে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার সহজলভ্য উপায় হিসেবে মানুষ বেছে নিয়েছে এটিএম(ATM) – কেই। আর সেই কারণেই ব্যাংকে গিয়ে লম্বা লাইন দেওয়াকে রীতিমতো উপেক্ষাই করেন গ্রাহকরা। আর বর্তমানে বেশিরভাগ ব্যাংকের গ্রাহকেরই এটিএম পরিষেবা রয়েছে। তবে প্রত্যেক কাজেরই ভালো দিকের পাশাপাশি খারাপ দিকও থাকে। তাই এটিএম(ATM) এ টাকা তুলতে গেলে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।
কখনও এটিএম থেকে টাকা না বেরোলেও অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে যায় আবার কখনো ছেঁড়া, একপ্রকার নষ্ট হয়ে যাওয়া টাকাও বেরিয়ে পড়ে। আর এতেই যত সমস্যা। গ্রাহকদের মাথায় একেবারে আকাশ ভেঙে পড়ে। নষ্ট হয়ে যাওয়া নোট নিয়ে কী করবেন কিছুই বুঝে উঠতে পারেন না। আবার অনেক সময় এও দেখা গেছে যে সেই নোট নিয়ে ব্যাংকে গেলে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ কিছুতেই সেই টাকা নিতে চান না। আর তাতেই বিপদে পড়েন গ্রাহকরা।
কিন্তু এবার থেকে আর এই সমস্যা ভোগ করতে হবেনা গ্রাহকদের। ATM থেকে টাকা তুলতে গেলে একটা withdraw slip পাওয়া যায়, তা আমাদের সকলেরই জানা। তাই আপনি যদি ATM থেকে নষ্ট হয়ে যাওয়া নোট পেয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে আর ভাবনার কোনো কারণ নেই। কারণ যে ATM কর্নার থেকে টাকা তুলেছেন সেখান থেকে পাওয়া withdraw slip-টি নিয়ে এবং নষ্ট হওয়া নোট নিয়ে ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কাছে গেলে সেই ব্যাংকের তরফ থেকে ওই নষ্ট হয়ে যাওয়া টাকা নিয়ে ভালো টাকা দিয়ে দেওয়া হয়।অর্থাৎ এই স্লিপটির যে একটি বিশেষ গুরুত্ব রয়েছে তা নিশ্চয়ই বুঝতে পারলেন।
কিন্তু সবকিছু যতটা সহজ মনে হয়, ততটা সহজও নয়। নষ্ট হয়ে যাওয়া টাকা বদলানোর জন্য একটি বিশেষ পদ্ধতি রয়েছে। প্রথমত নষ্ট হয়ে যাওয়া টাকা বদলানোর জন্য ব্যাংকে গিয়ে একটি ফর্ম ফিলাপ করতে হবে। তারপর যে খারাপ নোটটি পেয়েছেন সেটি আপনাকে ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে দেখাতে হবে। এরপর RBI এর নিয়ম অনুযায়ী ATM কার্ড থেকে পাওয়া নোটটি এক্সচেঞ্জের একটা বিজ্ঞপ্তি আসবে। তারপর আপনার নোট পাল্টে দেওয়া হবে।
তবে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার(SBI) এর তরফ থেকে এ প্রসঙ্গে জানানো হয়েছে, ATM মেশিন থেকে কোন নষ্ট হয়ে যাওয়া টাকা যদি আপনি পান তাহলে তা কিভাবে এক্সচেঞ্জ করবেন সেটি বিস্তারিত জানতে পারবেন একটি অনলাইন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে। https://crcf.sbi.co.in/ccf এই ওয়েবসাইটে গিয়ে এর পাশাপাশি ব্যাংকিং এবং গ্যাস সম্পর্কিত যেকোন তথ্য গ্রাহকরা পেয়ে যাবেন।
বর্তমান যুগে প্রযুক্তি যত উন্নত হচ্ছে ততই মানুষ ডিজিটাল মাধ্যমের ওপর বেশি নির্ভরশীল হয়ে পড়ছেন। এমনকি ক্যাশলেস মানিট্রান্সফারেও অভ্যস্ত হয়ে পড়ছেন সকলে। আর তাইতো বিপদ বাড়ছে। এই সমস্ত বিপদ এড়াতে অযথা ভয় না পেয়ে সর্বদা চোখ কান খোলা রেখে সমস্ত দিক খেয়াল রাখাই শ্রেয়।
