ব্যাংকে টাকা ট্রান্সফার করবার সময় নানান রকম ভুল হয়। তার মধ্যে সবচেয়ে বেশি ভুল হয় এক একাউন্ট থেকে অন্য একাউন্টে টাকা পাঠানোর সময়। সামান্য অসতর্ক হলেই ঘটে যায় এই ভুল। অন্য অ্যাকাউন্টে চলে যায় টাকা। তবে এর জন্য চিন্তার কিছু নেই এমনটাই জানিয়েছে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক।
সম্প্রতি ২০২১ ২২ বার্ষিক রিপোর্ট প্রকাশ করেছে তারা। সেখানে ডিজিটাল পেমেন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত নানান শর্তাবলী দেওয়া হয়েছে। সহজেই দেখে নিতে পারবেন যদি টাকা ভুল একাউন্টে চলে যায় তাহলে কিভাবে তা ফেরত পেতে পারেন আপনি।
এর জন্য কয়েকটি নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করতে হবে। রিজার্ভ ব্যাংকের ওয়েবসাইট অনুযায়ী ভুল একাউন্টে টাকা যদি স্থানান্তরিত হয় তবে সেই সম্পর্কে ব্যাংককে জানাতে হবে। ব্যাংকের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করেও সমস্ত তথ্য জানানো যেতে পারে। ব্যাংকের নির্দিষ্ট নম্বরে ফোন করবেন এবং লেনদেনের যাবতীয় বিবরণ দেবেন।
আরো খবর: মুম্বইয়ের ডাব্বাওয়ালাদের নিয়ে বি’শে’ষ শো করলেন কপিল শর্মা, কু’র্নি’শ নেটিজেনদের
এর পরিবর্তে ব্যাংক একটি নির্দিষ্ট অনুরোধ বা অভিযোগের নম্বর দেবেন গ্রাহককে। এমনকি ব্যাংকের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে একটি ইমেইল পাঠিয়ে এই ভুল স্থানান্তরের ব্যাপারে তথ্য দিতে পারবেন। ব্যাংকের সঙ্গে সম্পর্কিত যোগাযোগের নথি লিখিত আকারে দিতে হবে।
ব্যাংকের শাখায় গিয়ে ম্যানেজারের সঙ্গে এই ব্যাপারে কথা বলতে পারেন। ভুল জায়গায় টাকা স্থানান্তরনের জন্য একটি অফিসিয়াল নোটিশ জমা দিতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নম্বর ভুল হলেই বা সেটি যদি সক্রিয় না থাকে তবে আবার গ্রাহকের একাউন্টেই টাকা ট্রান্সফার করা হবে।। এছাড়া বিশদ বিবরণ যদি বৈধ হয় তবে টাকা চলে যাবে। যিনি টাকা পেয়েছেন তার উপর নির্ভর করবে তা তিনি ফেরত দেবেন কিনা।